Blog

What you can expect from us: 

• Honesty, and interest in maintaining customer relation, being their first point of contact, providing individual support.
• Managing inquiries about orders, advising customers on our print products and the online shop.
• Being a problem solver and finding creative solutions.
• Handling customer complaints, claims with skill and empathy, ensuring customers feel well-supported.
• Working independently using our in-house systems and a modern CRM system to document all processes.
• Forwarding order inquiries to the appropriate departments and working closely with them.

What you bring with you:

• Strong communication skills and business-level fluency in French and/or English.
• The ability to stay calm in challenging situations while keeping a sense of homour.
• Experience in customer service or related fields, whit a customer-first attitude.
• A committed, goal-oriented, team-focused mindset, – to be genuine and thoughtful in all the right places

What we offer: 

• With us, you will be trained intensively and individually, tailored to your needs
• You are never alone, our colleagues and superiors always have an open ear, we are always a team
• Job ticket
• Company pension scheme
• Fantastic work-life balance, working hours from Monday – Friday 8 AM – 5 PM
• Team and company events
• Professional and personal development through specialised training and coaching
• health promotion
• Employee representation
• Fully equipped workplaces where nothing is missing

Do you have the feeling that we are talking about you? Then we look forward to hearing from you and receiving your application. Let us know when your earliest possible starting date is and let us know your salary expectations.

And don’t worry, even if you don’t quite recognise yourself in one or the other, we will help you to learn everything. SAXOPRINT GmbH is looking for PEOPLE like YOU, not robots.

We look forward to receiving your complete application!

Deine Aufgaben:

• Pflege der Kundenbeziehungen und erster Ansprechpartner
• Entgegennahme von Anfragen zu Aufträgen, individuelle Beratung unsere Kunden zu unseren Produkten und zu unserem Onlineshop
• Geschickter und empathischer Umgang mit Kunden (auch bei Beschwerden und Reklamationen)
• Eigenständige Arbeit mit Hilfe von unseren hauseigenen Systemen und einem modernen CRM System, sowie Dokumentation aller Vorgänge
• Enge Zusammenarbeit mit den Fachabteilungen und Weiterleitung der Anfragen zu Aufträgen an die diese

Dein Profil:

• Du bist ein absolutes Kommunikationstalent, gepaart mit Empathie und Durchsetzungsvermögen
• Du bist Problemlöser und kreativer Lösungsfinder
• Du behältst selbst auch in kniffligen Situationen einen kühlen Kopf und verlierst Deinen Humor nicht
• Du hast Erfahrung im Kunden- und/oder Servicebereich. Der Kunde steht für Dich an erster Stelle
• Deine Motivation, mit Freude zu telefonieren, ist täglich spürbar
• Du bist engagiert, zielorientiert, teamorientiert und hast sowohl Herz und Mund am rechten Fleck

Wir bieten Dir:

• Intensive und individuelle Einarbeitung
• Ein herzliches Team mit großem Zusammenhalt
• Jobticket, betriebliche Altersvorsorge, Gesundheitsförderung
• Fantastische Work–Live-Balance
• Familienfreundliche Arbeitszeiten von Montag – Freitag 08:00 – 17:00 Uhr
• Team- und Firmenevents
• Fachliche und persönliche Weiterentwicklung durch spezielle Schulungen und Coachings
• Komplett ausgestattete Arbeitsplätze, an denen es an nichts fehlt

Du hast das Gefühl, dass wir genau von Dir sprechen? Na dann freuen wir uns jetzt schon auf Dich und Deine Bewerbung. Lass uns wissen, wann Dein frühestmöglicher Eintrittstermin ist und teile uns gerne Deine Gehaltsvorstellungen mit.

Und keine Angst, selbst wenn du Dich in dem einen oder anderen doch nicht ganz wiedererkennen solltest, wir helfen Dir dabei alles zu erlernen. Die SAXOPRINT GmbH sucht MENSCHEN wie DICH und keine Roboter.

Wir freuen uns auf den Eingang Deiner aussagekräftigen Bewerbung mit Angabe von Gehaltswunsch und frühestmöglichem Eintrittstermin.

Ce qui t’attend chez nous!

• Tu as vraiment envie d’entretenir des relations avec les clients et d’être toujours le premier interlocuteur pour leur apporter un soutien personnalisé.
• Tu reçois des demandes de commandes, tu conseilles nos clients individuellement sur nos produits et sur notre boutique en ligne.
• Tu résous les problèmes et trouves des solutions créatives
• Tu es capable d’aborder les clients avec habileté et emphase, même en cas de plaintes et de réclamations, de sorte que le client se sente entre de bonnes mains.
• Tu travailles entre autres de manière autonome à l’aide de nos propres systèmes et d’un système CRM moderne. Tu y documentes toutes les opérations.
• Tu transmettras les demandes d’ordre aux départements spécialisés correspondants et travailleras en toute confiance avec eux.

Ce que tu apportes!

• Tu as un talent de communication absolu et tu parles couramment le français et/ou l’anglais.
• Tu gardes ton sang-froid même dans les situations les plus délicates et tu ne perds pas ton humour.
• Tu as de l’expérience dans le domaine de la clientèle et/ou du service. Le client est ta priorité.
• Tu es engagé(e), orienté(e) vers les objectifs, tu as l’esprit d’équipe et tu as le cœur et la bouche au bon endroit.

Ce que nous offrons!

• Chez nous, tu seras formé de manière intensive et individuelle, en fonction de tes besoins.
• Tu n’es jamais seul. Nos collègues et nos supérieurs sont toujours à l’écoute. Nous sommes toujours une équipe.
• ticket d’emploi
• prévoyance vieillesse d’entreprise
• fantastique équilibre entre vie professionnelle et vie privée, horaires de travail du lundi au vendredi de 08h00 à 17h00
• événements d’équipe et d’entreprise
• développement professionnel et personnel grâce à des formations et des coachings spéciaux
• promotion de la santé
• une représentation des employés
• des postes de travail entièrement équipés, où rien ne manque.

Alors ? Ça ne semble pas si mal ? Alors n’hésite pas à nous contacter ! (téléphone, e-mail)
Tu as l’impression que nous parlons exactement de toi ? Alors nous nous réjouissons déjà de t’accueillir et de recevoir ta candidature. Fais-nous savoir quand tu peux commencer au plus tôt et fais-nous part de tes prétentions salariales.
Et n’aie pas peur, même si tu ne te reconnais pas tout à fait dans l’un ou l’autre, nous t’aiderons à tout apprendre. SAXOPRINT GmbH recherche des PÈRSONNES comme toi, pas des robots.